1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’accompagnement « Cheval & Emotions » proposé par l’entreprise individuelle Eki Om, représentée par Maëva Guillon, auto-entrepreneuse immatriculée sous le numéro 94782094000015, dont le siège social est situé à 14 chemin les treilles basses à Ganges.

2. Description de l’accompagnement

L'accompagnement de 3 mois inclut :

• 2 séances de shiatsu et soins énergétiques pour le cheval

• 2 séances de shiatsu et soins énergétiques pour le gardien

• 6 séances de coaching en ligne (en visioconférence)

• 3 workbooks

• Des vidéos théoriques en ligne

• 1 eBook bonus

• Des cadeaux supplémentaires à la discrétion de l’entreprise.

• L’accompagnement comprend également un espace d’échange privé sur Discord, accessible uniquement aux participants pendant la durée du programme.
  Cet espace vise à favoriser le partage d’expériences et le soutien mutuel. La créatrice se réserve le droit de modérer les échanges ou de restreindre l’accès en cas de comportement inapproprié ou non conforme à l’esprit du programme.

3. Modalités de commande

L’achat de l’accompagnement se fait via le site ou les formulaires de vente hébergés sur Systeme.io.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant tout achat. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4. Tarifs et modalités de paiement

Le tarif de l’accompagnement est de 799 € TTC.
Le règlement peut s’effectuer :

• En un seul paiement de 799 €

• Ou en trois mensualités de 266,33 €
  Les paiements sont traités via la plateforme Stripe, en toute sécurité.

Aucune réduction ou report de paiement ne sera accordé en cas d’abandon de l’accompagnement par le client, sauf accord préalable et exceptionnel de l’entreprise.

5. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat tant que l’exécution du service n’a pas commencé.

Exception :
Le droit de rétractation ne s’applique plus une fois que l’accompagnement a débuté avec l’accord préalable du client, matérialisé par l’accès au contenu numérique ou le reçu du colis contenant les Workbooks et les bonus.
Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé.

6. Annulation, report et interruption

En cas d’empêchement, le client peut reporter une séance de coaching ou de soin au moins 48h à l’avance, sous réserve de disponibilité.
Tout rendez-vous annulé moins de 48h à l’avance ou non honoré sera considéré comme dû et non remboursable.

En cas d’interruption volontaire de l’accompagnement par le client (sans raison médicale ou cas de force majeure), aucun remboursement ne sera effectué, même partiellement.

7. Accès au contenu numérique

Le contenu numérique (vidéos) est accessible uniquement pendant la durée de l’accompagnement.
La diffusion des divers contenus, le partage ou la revente sont strictement interdits.

8. Responsabilité

Eki Om s’engage à fournir un accompagnement de qualité et à mettre tous les moyens en œuvre pour soutenir le client dans sa progression. Toutefois, les résultats dépendent fortement de l’implication personnelle du client, de sa régularité et de son engagement. Aucune promesse de résultat ne saurait être garantie.

L’entreprise Eki Om ne peut être tenue responsable des éventuelles interruptions de service ou défaillances techniques de la plateforme Discord, ni des échanges entre participants en dehors de son contrôle direct.

9. Confidentialité

Les échanges dans le cadre de l’accompagnement sont strictement confidentiels. L’entreprise s’engage à respecter la vie privée du client et à ne jamais divulguer ses informations sans son consentement explicite.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments transmis ou mis à disposition durant l’accompagnement (supports, outils, vidéos, textes, etc.) sont la propriété exclusive de Maëva Guillon – Eki Om.
Ils ne peuvent en aucun cas être reproduits, copiés, modifiés ou diffusés sans autorisation écrite préalable.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social de l’entreprise.